# Passaggio di consegne dell’automazione

Verifica che il servizio possa essere gestito dalle persone incaricate, anche quando chi lo ha costruito non è disponibile. La consegna è una prova operativa, non solo un elenco di file.

Revisione: 2026-09-24

## Quando usarlo

Alla conclusione del pilota, all’avvio del supporto gestito o quando cambiano partner e responsabili interni.

## Risultato atteso

Un verbale di consegna con materiali accessibili, responsabilità accettate, prova di gestione e attività residue assegnate.

## 1. Assegna la responsabilità

Distingui il proprietario del risultato operativo da chi gestisce infrastruttura e configurazione. Scrivi anche chi decide modifiche, costi e sospensioni.

### Ruoli, sostituti e contatti

Indica responsabile di processo, referente tecnico, supporto e sostituti con canali presidiati.

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### Perimetro del servizio e del supporto

Elenca flussi, ambienti, orari concordati e attività che richiedono un incarico separato.

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### Decisioni e approvazioni

Specifica chi autorizza nuovi accessi, cambi funzionali, spesa aggiuntiva e arresto del flusso.

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> Esempio illustrativo, da sostituire: Esempio ipotetico: operations decide se ampliare le categorie documentali; il partner applica la modifica dopo approvazione e test. Il referente IT gestisce gli accessi ai sistemi.

## 2. Verifica materiali e accessi

Apri i materiali con l’identità di chi riceve il servizio. Un collegamento nella documentazione non basta se il destinatario non dispone degli accessi necessari.

### Materiali e ubicazione

Collega configurazione, codice previsto, diagrammi, versioni, dataset di prova e documentazione delle dipendenze.

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### Account e gestione credenziali

Indica titolare degli account, riferimenti al gestore dei segreti e procedura per modificare o revocare accessi.

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### Licenze, rinnovi e costi

Registra chi riceve fatture e avvisi, chi controlla consumi e chi autorizza rinnovi o aumenti.

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> Esempio illustrativo, da sostituire: Esempio ipotetico: il destinatario accede al pannello del flusso e ai log con il proprio account. Le credenziali personali usate durante la prova vengono sostituite o revocate.

## 3. Esegui una consegna guidata

Fai svolgere al destinatario le azioni essenziali. Annota le difficoltà come attività residue invece di considerare automaticamente conclusa la consegna.

### Prova operativa del destinatario

Chiedi di trovare un caso, riconoscere un errore, fermare il flusso e seguire un recupero in ambiente adatto.

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### Attività residue e scadenze

Per ogni elemento incompleto assegna impatto, responsabile e data; indica eventuali limitazioni temporanee.

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### Accettazione e primo riesame

Registra chi accetta quale perimetro, con quali riserve e quando verificare il primo periodo di gestione.

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> Esempio illustrativo, da sostituire: Esempio ipotetico: il nuovo referente trova un caso sospeso ma non accede alla procedura di recupero. L’accesso mancante resta un’attività bloccante per quella responsabilità.

## Errori da evitare

- Consegnare file senza verificare che il destinatario possa aprirli e usarli.

- Affidare il servizio a un unico account personale.

- Chiudere il progetto lasciando attività residue senza responsabile.

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