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MODELLO GRATUITO · COMPILA, SCARICA, RIUTILIZZA

# Mappa dei processi aziendali

Rendi visibile il lavoro che oggi passa tra persone, email e strumenti. Compila una scheda per processo insieme a chi lo esegue, usando casi recenti invece della procedura ideale.

[A cura di Stolen Orbit](https://stolenorbit.com/it/chi-siamo/) Revisione 2026-09-24

## Quando usarlo e cosa ottenere

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/mappa-processi/#template-purpose)

Prima di scegliere un software o chiedere un preventivo, quando nessuno possiede una descrizione completa dei passaggi e delle eccezioni.

Una mappa verificabile con un inizio, una fine, un responsabile e una misura del lavoro attuale. Allegala al brief del progetto.

Compila i campi qui sotto e scarica il documento. Il sito non invia né salva le risposte: chiudendo la pagina puoi perderle. Gli esempi sono illustrativi e vanno sostituiti con dati del tuo processo.

[Scarica il modello completo da compilare (.md)](https://stolenorbit.com/downloads/process-inventory-it.md)

Senza JavaScript puoi scaricare il modello completo dal link sopra e compilarlo nel tuo editor.

## 1\. Definisci il processo

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/mappa-processi/#boundaries)

Scegli un risultato concreto. Evita contenitori come “amministrazione”: separa attività con eventi iniziali, dati e responsabilità diversi.

**Vedi un esempio compilato**

Esempio ipotetico: ricezione di una richiesta di preventivo → bozza completa nel CRM. Il commerciale approva la bozza; negoziazione e invio restano fuori dal processo.

**Evento iniziale e risultato finale**

Descrivi cosa avvia il lavoro e quale evidenza dimostra che è concluso.

**Responsabile e persone coinvolte**

Indica ruoli, sostituto e chi risolve i conflitti tra reparti.

**Casi inclusi ed esclusi**

Separa percorso standard, richieste urgenti e casi che richiedono valutazioni specialistiche.

## 2\. Ricostruisci il lavoro reale

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/mappa-processi/#current-flow)

Segui alcuni casi dalla prima richiesta alla chiusura. Distingui tempo di lavorazione, attese e passaggi che richiedono di copiare dati.

**Vedi un esempio compilato**

Esempio ipotetico: su 30 richieste osservate in due settimane, 8 richiedono un chiarimento. La compilazione dura 12 minuti; l’attesa del cliente può durare giorni.

**Passaggi, strumenti e trasferimenti**

Per ogni passaggio scrivi chi agisce, su quale sistema e cosa consegna al successivo.

**Volumi e tempi osservati**

Riporta periodo, numero di casi e metodo di misura; separa stime e dati misurati.

**Eccezioni e rilavorazioni**

Annota informazioni mancanti, duplicati e cause che riportano una pratica a un passaggio precedente.

## 3\. Scegli dove intervenire

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/mappa-processi/#next-step)

Confronta il collo di bottiglia con il risultato atteso. Una regola condivisa o un modulo migliore possono risolvere il problema prima dell’AI.

**Vedi un esempio compilato**

Esempio ipotetico: provare l’estrazione dei campi nella sola bozza CRM. Confrontare completezza e minuti di revisione prima di considerare altri reparti.

**Problema prioritario e sua conseguenza**

Collega il passaggio critico a ritardi, errori o lavoro ripetuto osservabile.

**Intervento minimo da provare**

Descrivi una modifica limitata, i dati necessari e ciò che continuerà a fare una persona.

**Responsabile della verifica e misura**

Specifica chi controlla il risultato, quando lo controlla e quale confronto usa.

## Errori da evitare

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/mappa-processi/#template-pitfalls)

-   Confondere il tempo trascorso con le ore effettivamente lavorate.
-   Disegnare solo il percorso standard e scoprire le eccezioni dopo il rilascio.
-   Automatizzare un passaggio senza assegnare un responsabile al risultato finale.

[Capire dove l’AI serve davvero, prima di investire.](https://stolenorbit.com/it/servizi/analisi-opportunita-ai/)

[Dalla prima richiesta alla consegna, senza perdere i passaggi.](https://stolenorbit.com/it/risorse/automazione-studi-professionali/)

[Agente AI o workflow: scegli in base alle decisioni da prendere.](https://stolenorbit.com/it/risorse/agenti-ai-o-workflow/)

[Un brief AI utile descrive il lavoro da migliorare e le prove da superare.](https://stolenorbit.com/it/risorse/brief-progetto-ai/)

[Tutti i modelli e strumenti](https://stolenorbit.com/it/strumenti/)

[Tutte le guide](https://stolenorbit.com/it/risorse/)

## Facciamo il prossimo passo insieme.

Usa questo documento come punto di partenza per discutere scopo, verifiche e responsabilità del progetto.

Rivedi il testo prima di inviarlo. Aggiungi solo la tua email; gli altri dettagli sono facoltativi.

[Scrivici](/it/contatti/)

## Dal dubbio al prossimo passo.

-   [Come introdurre l’AI](https://stolenorbit.com/it/risorse/come-introdurre-ai-in-azienda/)
-   [Valuta un’automazione](https://stolenorbit.com/it/valuta-automazione/)
-   [Brief per un progetto AI](https://stolenorbit.com/it/risorse/brief-progetto-ai/)