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# Registro delle eccezioni

Dai un percorso ai casi che escono dal flusso standard. Il registro deve aiutare a riprendere il lavoro in modo verificabile, oltre a raccogliere messaggi di errore.

[A cura di Stolen Orbit](https://stolenorbit.com/it/chi-siamo/) Revisione 2026-09-24

## Quando usarlo e cosa ottenere

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/registro-eccezioni/#template-purpose)

Durante un pilota e nella gestione continuativa, quando esistono pratiche sospese, dati incompleti o esiti incerti tra sistemi.

Una coda di eccezioni con stato, priorità, responsabile e prova di chiusura; le ricorrenze alimentano il miglioramento del flusso.

Compila i campi qui sotto e scarica il documento. Il sito non invia né salva le risposte: chiudendo la pagina puoi perderle. Gli esempi sono illustrativi e vanno sostituiti con dati del tuo processo.

[Scarica il modello completo da compilare (.md)](https://stolenorbit.com/downloads/exception-register-it.md)

Senza JavaScript puoi scaricare il modello completo dal link sopra e compilarlo nel tuo editor.

## 1\. Identifica il caso

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/registro-eccezioni/#capture)

Registra abbastanza contesto per ritrovare l’operazione senza copiare inutilmente dati riservati. Una stessa eccezione non dovrebbe generare più pratiche scollegate.

**Vedi un esempio compilato**

Esempio ipotetico: richiesta ORD-042 sospesa dopo timeout ERP. L’email è stata letta; non è ancora certo se la bozza ordine sia stata creata.

**Riferimento, momento e passaggio**

Indica identificativo del caso, versione del flusso e ultimo punto completato con certezza.

**Problema osservato ed evidenza**

Descrivi il sintomo visibile, collega log accessibili e separa il fatto dalla causa ancora ipotizzata.

**Stato nei sistemi coinvolti**

Verifica quali scritture sono avvenute e quali restano incerte prima di riprovare.

## 2\. Assegna priorità e azione

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/registro-eccezioni/#triage)

La priorità dipende dall’effetto sul lavoro, non dalla lunghezza del messaggio tecnico. Distingui un caso isolato da un guasto che coinvolge l’intera coda.

**Vedi un esempio compilato**

Esempio ipotetico: sospendere solo ORD-042, cercare il riferimento nell’ERP e lasciare proseguire gli altri casi se non emergono errori analoghi.

**Impatto e urgenza**

Indica pratiche coinvolte, scadenze operative e possibili effetti su clienti o registrazioni.

**Responsabile e prossima scadenza**

Assegna una persona o un ruolo presidiato, un sostituto e il momento del prossimo aggiornamento.

**Contenimento e percorso alternativo**

Descrivi cosa fermare, quali casi possono continuare e come gestire temporaneamente il lavoro a mano.

## 3\. Chiudi con una verifica

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/registro-eccezioni/#resolution)

Una nuova esecuzione riuscita non basta se ha lasciato doppioni o effetti parziali. Collega la soluzione all’esito del caso e alla correzione duratura.

**Vedi un esempio compilato**

Esempio ipotetico: la bozza esisteva già. Collegarla al caso, evitare una seconda creazione e aggiungere al flusso il controllo per riferimento dopo un timeout.

**Azione di recupero**

Registra controlli fatti, eventuali modifiche manuali e punto esatto da cui riprendere.

**Prova di chiusura**

Conferma risultato corretto, assenza di duplicati e comunicazione al proprietario della pratica.

**Causa e intervento preventivo**

Indica categoria, casi simili, modifica proposta e test da aggiungere prima del rilascio.

## Errori da evitare

[Fonte di questa sezione](https://stolenorbit.com/it/modelli/registro-eccezioni/#template-pitfalls)

-   Chiudere il ticket tecnico senza completare la pratica operativa.
-   Ripetere a mano l’intero processo quando alcuni effetti sono già avvenuti.
-   Lasciare la coda delle eccezioni senza un responsabile e una verifica periodica.

[Dai documenti ai dati, con controlli prima di usarli.](https://stolenorbit.com/it/servizi/estrazione-dati-documenti-ai/)

[Un CRM aggiornato dal lavoro reale del team.](https://stolenorbit.com/it/servizi/automazione-crm-ai/)

[Valutare un sistema AI: cosa deve riuscire, cosa non deve accadere.](https://stolenorbit.com/it/risorse/valutare-affidabilita-ai/)

[Revisione umana dell’AI: un controllo deve aiutare a decidere.](https://stolenorbit.com/it/risorse/revisione-umana-ai/)

[Un’automazione affidabile sa cosa fare quando l’esito è incerto.](https://stolenorbit.com/it/risorse/automazioni-errori-duplicati/)

[Tutti i modelli e strumenti](https://stolenorbit.com/it/strumenti/)

[Tutte le guide](https://stolenorbit.com/it/risorse/)

## Facciamo il prossimo passo insieme.

Usa questo documento come punto di partenza per discutere scopo, verifiche e responsabilità del progetto.

Rivedi il testo prima di inviarlo. Aggiungi solo la tua email; gli altri dettagli sono facoltativi.

[Scrivici](/it/contatti/)

## Dal dubbio al prossimo passo.

-   [Valutare l’affidabilità AI](https://stolenorbit.com/it/risorse/valutare-affidabilita-ai/)
-   [Laboratorio di valutazione](https://stolenorbit.com/it/strumenti/test-estrazione-dati-ai/)
-   [Dataset di valutazione AI](https://stolenorbit.com/it/modelli/dataset-valutazione-ai/)